Warunki i koszty dostawy
Produkty dostępne w serwisienadzianepaczuszki.pl oferowane są wraz z dostawą – wykonywane i doręczane są przez partnerów firmy Zakręcone. Zamówione przez Ciebie produkty realizuje lokalna, najbliższa miejsca dostawy cukiernia lub kwiaciarnia, lub też w przypadku produktów cukierniczych wysyłanych kurierem wybrana przez Zakręcone firma kurierska. Nasi partnerzy zawsze dokładają wszelkich starań, aby produkty były dostarczone do Ciebie świeże, o określonej przez Ciebie porze. Prosimy zapoznać się z zamieszczonymi poniżej warunkami i kosztami dostawy, które są integralną częścią Regulaminu serwisu nadzianepaczuszki.pl
1. Standardowe koszty dostawy wypieków i pozostałych towarów wynoszą 19,99 zł. Kwota ta może ulec zmianie w przypadku, gdy adres dostawy jest znacznie oddalony od miast powiatowych lub trudno dostępny. Wówczas cena doręczenia nieznacznie wzrośnie, a jej wysokość jest ustalana po podaniu przez klienta kodu pocztowego adresu dostawy. Ceny mogą wzrosnąć do kolejno 29,99 zł lub 25,99 zł
2. Zakręcone oferuje możliwość doręczenia tortów tradycyjnych w 24h. Warunkiem jest opłata zamówienia do godziny 13:00 dnia poprzedzającego datę dostawy. Opcję zamówienia tortu z dostawą w 24h można sprawdzić na podstronie każdego wypieku w szczegółach pod opisem produktu.
3. Produkty cukiernicze dostarczane są od poniedziałku do soboty, produktów cukierniczych wysyłanych kurierem od poniedziałku do piątku. Towary oferowane w serwisie nadzianepaczuszki.pl nie są doręczane w dni świąteczne i ustawowo wolne od pracy. Zakręcone zobowiązuje się do terminowego dostarczenia zamówienia w dniu wybranym przez Klienta. Wszelkie zmiany w terminie dostawy muszą być ustalone z BOK serwisu nadzianepaczuszki.pl.
4. Godziny dostawy są preferowane i orientacyjne. Zakręcone przekazuje szczegółowe informacje podwykonawcom odnośnie godzin dostawy, jednak ze względu na dużą ilość zamówień nie gwarantujemy dostawy w wybranym przedziale czasowym.
5. W przypadku łączonych zamówień lokalnych, a więc realizowanych przez lokalne cukiernie i kwiaciarnie, Zakręcone zastrzega możliwość osobnego dostarczenia towarów. Ma to na celu zachowanie odpowiedniego wyglądu i świeżości towarów. Natomiast produkty cukiernicze wysyłane kurierem (z różnych kategorii) są ZAWSZE doręczane osobno kurierem InPost pod wskazany adres dostawy.
6. Kurier cukierni może skontaktować się telefonicznie z odbiorcą w celu ustalenia jego obecności pod adresem dostawy. Nie zostaje wówczas ujawniony charakter przesyłki.
7. W przypadku, gdy kurier nie zastaje adresata pod podanym w zamówieniu adresem, kontaktuje się drogą telefoniczną z adresatem informując o przesyłce oraz adresie cukierni do której produkt wraca. Zakręcone zobowiązuje się do pokrycia kosztów drugiej próby dostarczenia wypieku, jednak koszty kolejnych prób ponosi klient. Jeśli klient i odbiorca nie skontaktują się z cukiernią lub biurem Zakręcone, zamówienie zostanie zawieszone i będzie musiało zostać ponownie złożone i opłacone przed ponowną realizacją oraz dostawą. Jeżeli adresat odmawia przyjęcia przesyłki, również zostaje ona przewieziona do cukierni, o czym bezzwłocznie informujemy klienta drogą telefoniczną lub mailową. Zakręcone nie ponosi wówczas odpowiedzialności za brak możliwości zrealizowania całości zamówienia.
8. Jeżeli pod adresem podanym w zamówieniu kurier nie zastanie adresata, może on zostawić przesyłkę innej osobie obecnej w danym lokalu.
9. Przesyłki do organizacji, w których obowiązują specjalne zasady wejścia na teren budynku (np. do hoteli, dużych firm, szpitali itp.) doręczane są do recepcji lub sekretariatu. Odbiorca jest wówczas informowany o oczekującej na niego przesyłce.
10. Reklamacje dotyczące opóźnienia dostawy muszą zostać złożone przez e-mail w ciągu 48h od faktycznego terminu doręczenia zamówienia do rąk adresata. Pozostałe reklamacje można składać w ciągu 7 dni od terminu doręczenia. Szczegółowe informacje znajdują się w podstronie Reklamacje.
